職場の人間関係が悪いのはなぜ？働き続けるリスクから乗り越え方・退職の判断基準まで

職場の人間関係に悩んでいる人はあなただけではない

「自分だけがうまく馴染めていないのではないか」「自分に原因があるのだろうか」と悩んでいる人もいるでしょう。実は職場の人間関係の悪さで悩んでいる人は、意外と多いです。

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）の調査データによると、初めての正社員勤務先を離職した21〜33歳のうち、約3割が「人間関係がよくなかったため」を退職理由に挙げています。

引用：独立行政法人労働政策研究・研修機構「調査シリーズNo.164 若年者の離職状況と離職後のキャリア形成（若年者の能力開発と職場への定着に関する調査）」

具体的な理由はさまざまですが、同僚や上司との関係性に思い悩み、限界を迎えて環境を変える決断をしている人は一定数います。

職場の人間関係の悪さは、誰の身にも起こり得る悩みのため、あなた一人だけで抱え込む必要はありません。

人間関係が悪い職場の特徴

人間関係が悪い職場には、いくつかの共通点があります。

• あいさつがない・会話が業務連絡のみ
• 常に誰かの悪口・陰口が聞こえてくる
• ミスを責める・社員同士でのフォローがない

それぞれの特徴について、具体的に見ていきましょう。

あいさつがない・会話が業務連絡のみ

出社して「おはようございます」と声をかけても返してもらえない、社内にいるのに業務上の連絡はチャットやメールだけなど、会話が極端に少ない職場は、人間関係が冷え切っている典型的なサインです。

人間関係に問題がある職場には、業務中の軽い雑談すら許されないようなピリピリとした空気が漂っています。気軽に相談や意見交換ができないため、業務でわからないことがあっても質問しづらいでしょう。

一人で悩みを抱え込んだ結果、仕事でのミスも犯しやすくなり、職場での孤立感をどんどん深めてしまう可能性があります。

常に誰かの悪口・陰口が聞こえてくる

昼休憩時や給湯室での会話が、上司や特定の同僚に対する悪口大会になっている職場も要注意です。

その場にいない人の悪口が飛び交う環境は、健全とはいえません。特に悪口のターゲットが毎日変わるような職場の場合「明日は自分が標的にされるのではないか」という不安から、常に周囲の顔色をうかがって働くことになります。

さらに厄介なのは「あなたもそう思うでしょ？」というような同調圧力です。愛想笑いでやり過ごすだけでも精神的なエネルギーを消耗するため、毎日の出社が大きなストレスにつながる人もいます。

ミスを責める・社員同士でのフォローがない

一般的な職場では、トラブルやミスが発生した際「どう解決するか」「どう再発を防ぐか」を優先して対応します。しかし人間関係が悪い職場では、解決策や再発防止よりも「誰のせいで起きたのか」という犯人探しが優先されるでしょう。

また業務量が多くて困っている人がいても「手伝うと自分の仕事が増えるから」と、見て見ぬふりをするのが当たり前になっている職場もあります。

社員同士で助け合う体制が一切ないため、ミスをした人が過剰に責められる、仕事が終わらず精神的にどんどん追い詰められるといったネガティブな状況に陥りやすいです。

人間関係の悪い職場で働き続けると起こり得るリスク

「今の職場は辛いけれど、生活のために我慢するしかない」と無理をして働き続けている人もいるでしょう。しかし人間関係の悪い職場で働き続けると、下記のリスクが起こる可能性があります。

• うつ病・適応障害を発症する可能性がある
• 仕事の質が低下し業績悪化に影響する
• 正当な評価がもらえなくなる可能性がある
• スキルアップがしにくくなりキャリアに悪影響を与える

うつ病・適応障害を発症する可能性がある

過度なストレスの積み重ねは、知らず知らずのうちに心身を蝕みます。以下のような症状が続く場合、うつ病や適応障害を発症している危険性があるため、注意が必要です。

夜なかなか眠れない
出勤前になると動悸や吐き気がする
休日も職場の人間関係が頭から離れない

精神的な疾患は、「気の持ちよう」で治るものではありません。一度メンタルを大きく崩すと、元の状態に回復するまでに数年かかる人もいます。

回復後も定期的な通院や服薬が必要になるケースが多く、今後の生活やキャリアに深刻な影響を与えかねないため、自身のSOSを放置しないようにしましょう。

仕事の質が低下し業績悪化に影響する

人間関係が悪い職場では業務に必要な情報共有が行われないため、チーム内での連携がうまくいきません。

連携が取れていないと、誰かがミスをしてもフォローし合えず、提供するサービスや仕事のクオリティが必然的に低下してしまいます。その結果、トラブルが多発してクライアントからの信用を失い、最終的には会社の業績悪化に直結するのです。

会社の業績低下は、ボーナスのカットや給与の減額など、自分自身の収入面にもマイナスの影響を与えかねません。「職場の人間関係の悪さ」は、単なるストレスにとどまらず、生活をも脅かす大きなリスクになる点を理解しておきましょう。

正当な評価がもらえなくなる可能性がある

悪口や陰口が蔓延する職場では、自分がターゲットになるのを防ぐため、つい周りのネガティブな発言に同調してしまう人もいるでしょう。

しかしたとえ自己防衛のための行動だったとしても、周囲からは「あの人も一緒に悪口を言っている」とみなされ、知らず知らずのうちに加害者側に回ってしまう危険性があります。

一度マイナスイメージが定着してしまうと、いくら本来の業務で成果を出していても「人間性に問題がある」と判断されかねません。その結果、昇進や昇格において正当な人事評価がもらえなくなってしまうリスクがあります。

スキルアップがしにくくなりキャリアに悪影響を与える

「今日は誰の機嫌が悪いか」「標的にされないためにはどう振る舞えばいいか」など、本来の業務とは無関係な人間関係の悩みにエネルギーを奪われると、目の前の仕事に集中できなくなってしまいます。

その結果、日々の業務をこなすだけで精一杯になり、成果を出せなくなったり貴重なスキルアップの機会を逃してしまったりするリスクが生じます。

年齢だけを重ねて武器となるスキルが身についていないと、将来的なキャリアアップや転職活動において非常に不利になってしまうため、注意が必要です。

人間関係の悪い職場を乗り越える方法

職場の人間関係は「自分が我慢すればいい」と、ただ耐え続けるだけでは改善しません。心身の健康を守りながら、現状を打破するためには、以下の5つの方法が有効です。

• 「仕事」と割り切って対応する
• チームや部署異動ができないかを相談する
• 公的機関の窓口に相談する
• 休職して今後の方向性をゆっくり考える
• 転職して職場環境を変える

「仕事」と割り切って対応する

職場は「仕事をして給与を得る場所」と割り切り、プライベートな感情を持ち込まないようにしましょう。

無理に全員と仲良くしようとせず、業務に必要な連絡と最低限のあいさつだけは丁寧に行い、それ以外の深い付き合いは避けるのが無難です。周囲の人を「業務を円滑に進めるためのビジネスパートナー」と考えると、他人の理不尽な言動に振り回されにくくなります。

意図的に心の距離を置くことで、悪口や陰口が耳に入っても「自分には関係ない」と受け流せるようになり、精神的な負担を大きく軽減できます。

チームや部署異動ができないかを相談する

人間関係には悩んでいるものの、待遇や仕事内容は気に入っている人は、上司や人事部などに部署異動を相談してみるのも一つの選択肢です。

人間関係の悩みは、関わるメンバーが変わるだけで改善する場合があります。

相談する際は「〇〇さんが嫌だから」と感情的に伝えるのは避け「新しい環境で、自分のスキルを活かしたい」「現在の環境では業務効率が落ちてしまうため、配置転換をお願いしたい」など、前向きで客観的な理由を述べるのがポイントです。

社内の別部署へ異動できれば、転職のリスクを負わずに環境をリセットでき、悩みも解決できるでしょう。

公的機関の窓口に相談する

社内に相談できる人がいない、パワハラやいじめなどの深刻なトラブルに発展している場合は、一人で抱え込まずに外部の公的機関へ相談しましょう。

たとえば厚生労働省が設置している「総合労働相談コーナー」では、職場の人間関係や嫌がらせに関する悩みを無料で相談でき、必要に応じて解決に向けた助言を受けられます。

また精神的に辛い場合は「こころの健康相談統一ダイヤル」などへの窓口もおすすめです。専門家の客観的な意見やサポートを受けられれば、一人では気づけなかった解決の糸口が見つかるかもしれません。

休職して今後の方向性をゆっくり考える

不眠や動悸など、心身に不調が現れている場合は、休職して一度職場から離れましょう。

一般的な職場では、心療内科や精神科を受診して診断書を発行してもらい、上司や人事部に提出すれば休職の申請が可能です。

休職中の給与ですが、基本的に会社からの支給はありません。しかし社会保険に加入しており以下の条件に当てはまる場合は、支給開始日から通算して1年6ヵ月間、傷病手当金が受けられます。

• 業務外の事由による病気やケガの療養のための休業であること
• 仕事に就くことができないこと
• 連続する3日間を含み4日以上仕事に就けなかったこと
• 休業した期間について給与の支払いがないこと

参照：全国健康保険協会「病気やケガで会社を休んだとき（傷病手当金）」

休職期間中は仕事の連絡を絶ち、まずは心と体の休息に専念しましょう。気力が回復してきたら「元の職場に復帰するか」「異動を願い出るか」「転職するか」など、冷静な頭で今後のキャリアや方向性を考え直すのがおすすめです。

転職して職場環境を変える

悪口や責任のなすりつけ合いが常態化しており、改善の見込みがないなら、思い切って転職を決断するのも一つの選択です。

人間関係の悪化が個人の努力ではどうにもならないレベルの場合、現職に留まり続けるメリットはありません。

転職する際は、エージェントの活用がおすすめです。在職中でも登録は可能なので、水面下で情報収集を始めましょう。

エージェントを活用すれば、求人票だけではわからない社風や人間関係の情報を事前に得られるため、自分らしく働ける風通しの良い職場を見つけやすくなります。

【関連記事】人間関係が苦手な女性必見！人と関わらずにできる仕事10選を紹介！

今の職場に残る？転職する？後悔しないために判断リスト

今の職場に残るか転職するかで悩んでいる人に向けて、後悔しないための判断リストを3つ紹介します。ご自身の状況と照らし合わせながら、これからの行動を決めるヒントにしてみてください。

今の会社で自分が成長できるか

まずは今の会社で働き続けて、自分が成長できるかを考えましょう。

職場の人間関係のトラブルに悩んでいる時間は、本来業務やスキルアップに使えるはずの貴重な時間です。人間関係の悩みにエネルギーの大半を奪われ続けており、これ以上今の会社に在籍しても、スキルアップやキャリアの成長が全く見込めない場合は、早めに見切りをつけて退職を検討するのが合理的です。

あなたを正当に評価し、成長させてくれる職場はたくさんあります。環境を変えるための転職は決して「逃げ」ではないため、早めのキャリアチェンジをおすすめします。

1年後に職場環境が改善している未来が見えるか

今のつらい状況が、いつまで続くのかを客観的に想像してみましょう。

「人間関係の悩みの原因である上司の異動が決まっている」「近々大規模な組織変更が予定されている」など、状況が好転する具体的な可能性がある場合は、もう少し様子を見る選択肢もあります。

一方1年後も今と同じように悩み続けている未来しか見えないのであれば、個人の努力だけで環境を変えるのは難しいです。

状況が変わるのを耐えて待つよりも、自ら動いて環境の整った別の会社へ転職したほうが、心身の健康と有意義なキャリアを守れるでしょう。

尊敬できる上司・先輩が1人でもいるか

今の職場に、仕事の進め方や人間性の面で「あんな風になりたい」と思える上司、先輩がいるかも大きな判断材料です。

尊敬できる上司や先輩が1人も思い浮かばない場合、残念ながら「現在の職場での数年後のあなたの姿」=「今の上司、先輩」です。

悪口や責任逃れが常態化している環境に長く身を置き続けると、知らず知らずのうちに自分も同じような価値観に染まってしまう危険性があります。尊敬できる人がゼロの職場で、これ以上働き続けるメリットはないため、早めの転職をおすすめします。

まとめ

職場の人間関係の悪さは、心身の健康を蝕み、大切なキャリアやスキルアップの機会まで奪ってしまう重大なリスクです。「自分が我慢すればいい」と一人で抱え込まず、まずは今の職場で自分が成長できるか、1年後に状況が好転するかを冷静に見極めましょう。

改善の見込みがなく、尊敬できる先輩もいないのなら、心身が限界を迎える前に「環境を変える決断」が大切です。新しい環境で心機一転スタートしたいとお考えの方は、ワールドインテックのFC事業部をご検討ください。未経験からでも安心して働ける充実したフォロー体制が整っており、人間関係の悩みをリセットして自分らしく働ける職場が見つかるでしょう。

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