この「ワールドホールディングス 企業行動基準」は、当社が様々な企業活動を行っていくうえで、会社および役員、社員全員が遵守すべき行動基準を定めるものです。昨今の企業を取り巻く経営環境は急激に変化しています。また法令遵守にとどまらず、高い倫理観に基づく誠実な企業行動に対する社会的要請はますます高まってきています。

そうした状況の中、ワールドホールディングスでは今一度、役員および社員一人ひとりが深く理解し、納得し、実践していくことを切望し、今般、企業行動基準の改定を行います。本行動基準は、ワールドホールディングスの行動理念を定めた「企業理念」に基づき当社が社会的責任を果たす上で、守るべき具体的な行動を示したものです。

ワールドホールディングス全員一丸となって本企業行動基準に則り、日々の業務に取り組んでまいります。
そして、広く社会から真に信頼される会社を目指します。

ワールドホールディングスは、果たすべき使命と役割を十分に認識し、役員および社員全員が一丸となって企業行動基準を遵守し、日々の業務に取り組んでいきます。そして社会から真に信頼される会社を目指すため、ここに以下の企業行動基準を定めます。

1.当社の社会的使命

ワールドホールディングスがつなぐ“絆”を通して、人と人とのつながりを 大切にした「人が活きるカタチ」を創造し、幅広く社会に貢献します。

2.法規、社内規則の遵守

国内外の法規、ルールならびに社内規則を遵守し、政治、行政との健全な関係を保ち、適正かつ健全な経営を行います。
また、海外における事業活動においては、国際ルールや現地法律の遵守はもとより、文化、慣習を尊重しその発展に貢献する経営を行います。

3.企業集団の一員としての自覚と責任

ワールドホールディングス企業集団の一員として自覚と責任をもって行動し、広く社会からの信頼を獲得します。

4.社会への貢献

自然環境を守り、地球資源を大切にする経営を行うとともに、「良き企業市民」として、積極的に社会貢献活動を行います。

5.積極的な情報開示

企業情報を積極的かつ公正に開示し、株主はもとより社会から信頼される企業を目指します。
また一般に公正妥当と認められる会計基準に従い、取引や資産状況を正確かつ適正に処理を行い、企業会計の適正性および透明性、健全性を確保します。

6.反社会的行為の排除

市民社会の秩序や安全を脅かす反社会的勢力および団体とは一切係わりません。

7.職場環境の確保

従業員の人権、人格を尊重し、働きがいのある職場を提供し、安全で働きやすい職場環境を作り上げます。 賃金、労働時間その他の労働条件並びに採用などの雇用慣行について、強制労働および児童労働の禁止はもとより、従業員の国籍、 信条、性別、または社会的身分を理由とする差別的な取扱いは行いません。さらに年齢、障害の有無、民族、婚姻、妊娠、政治的 所属、人種、宗教、性的指向、または組合への加入、団体交渉等その他国の法で保護されているいかなる立場によっても差別的な取 扱いは行いません。なお、職場の安全のために必要と判断される場合および法定健康診断を除き、健康診断などを求めることはなく、ま た検査結果に基づく不当な取扱いは行いません。

8.経営幹部の役割と責任

経営幹部は、この基準の精神の実現が自らの役割であることを認識し、率先垂範のうえ、社内に周知徹底し、企業倫理の確立に努めます。この基準に反するような事態が発生したときは、経営幹部自らが問題解決に当たる姿勢を内外に表明し、迅速かつ的確な情報公開を行い、原因究明、再発防止に努めるとともに、自らを含めて厳正な処分を行います。

1.適用範囲

この行動基準において「ワールドホールディングス」とは株式会社ワールドホールディングスと会社法および会社法施行規則に定める株式会社ワールドホールディングスの子会社、ならびに会社法および会社法施行規則に定める当社の関連会社のうち重要な影響力を行使できる状況にあり、かつ行使すべき会社として株式会社ワールドホールディングスが指定した会社とし、役員および従業員の全員を対象とする。

2.制定・改定

「ワールドホールディングス企業行動基準」は、株式会社ワールドホールディングスの取締役会にて制定し、子会社、関連会社においては各社の取締役会の決議により発効する。子会社、関連会社においては株式会社ワールドホールディングスの事前承認のもと、各国・各地域の法令・事業形態・規則・慣習などに応じて本行動基準の内容を一部変更することができる。ただし、いかなる場合も株式会社ワールドホールディングスが定める「ワールドホールディングス企業行動基準」に反する内容を定めることはできない。また本行動基準は、社会情勢の変化等により必要が生じた場合には、制定と同様の手続を経て改定することができる。

ワールドインテック（以下、「当社」）はグループパーパスである「世界中にあらゆる人が活きるカタチを創造することで人々の幸せと社会の持続的発展を実現する」に基づき、幅広い領域で社会へ貢献することを目指しております。

「人々の幸せ」には、ステークホルダーの皆さまの幸せも含まれ、当社のお客さまや当社で働く従業員もその対象となります。当社で働く従業員の心身の健康を守り、安心して働くことのできる就業環境を確保することは、パーパス実現に必要不可欠なものです。

お客さまからお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスおよび業務の改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えており、真摯に対応してまいります。

しかしながら、お客さまからの要求内容や言動が、社会通念に照らして著しく不相当なものでありカスタマーハラスメントに該当する場合には、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、お客さまへのサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねないことを鑑み、毅然とした姿勢で臨むこととし、当社のカスタマーハラスメントに対する基本方針を以下のとおり策定いたします。

1. カスタマーハラスメントの定義

当社は、カスタマーハラスメントを、「お客さま等（※１）から従業員（※２）に対して行われる、著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指しますが、あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

• 身体的な攻撃（暴行、傷害等）
• 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言、土下座の強要等）
• 威圧的な言動
• 継続的、執拗な言動
• 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
• 差別的な言動
• 性的な言動（わいせつな言動や行為、つきまとい行為）
• 従業員個人への攻撃、要求
• 合理性に欠ける不当・過剰な要求
• ＳＮＳやインターネット上への事実無根な情報の書込み など

※1お客さま等とは：

• 顧客、取引の相手方、その他当社の事業に関係を有するすべての皆さま
• 人材派遣、請負事業、その他の取引先（商談を含む）ご担当者、事業所近隣住民の方々
• 派遣、請負における配属先企業の役職員の方々、配属先が商業施設である場合における当該施設のご利用者さま
• 求職者

 
※2従業員とは：
当社が雇用するすべての労働者をいい、正社員、契約社員、嘱託社員、パート・アルバイト社員その他雇用形態を問わず含みます。
派遣・請負事業に従事し、派遣先・請負先等の就業場所で勤務する当社の労働者を含みます。
 

2. カスタマーハラスメントへの対応

お客さま等からのご意見・ご要望に対しては、真摯に対応してまいりますが、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、従業員のケアを最優先のうえ、組織として毅然とした対応（それ以降のお取引、商品やサービスのご提供をお断りすることや、すでに締結した契約の解除をさせていただく場合もあります）をとるとともに、悪質な行為に対しては、外部の専門家（弁護士等）や警察と連携の上、対応することといたします。

3. カスタマーハラスメントへの取り組み

カスタマ―ハラスメントに組織的に対応するため、以下の施策を実施してまいります。

• カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の周知・研修
• カスタマーハラスメントへの対応方法・手順の策定
• カスタマーハラスメント発生時の相談・報告体制の整備
• 警察や外部専門家（弁護士等）との連携
• カスタマーハラスメントの被害に遭った従業員のメンタルケアおよび事後フォロー体制の構築
• カスタマーハラスメントの発生原因等の検証および再発防止措置

 
以上
 

2026年9月1日制定