コミュニケーションが苦手でも仕事はできる！4つの原因タイプとおすすめ職種12選

仕事でのコミュニケーションが「苦手」と感じる原因と対策を分析

「コミュニケーションが苦手」と一言でいっても、原因は人によって異なります。コミュニケーションが苦手に感じる原因を知ることが、解決への近道です。
 
ここでは仕事上でコミュニケーションに悩みを感じやすい原因を4つのタイプに分類し、それぞれに合った具体的な対策を分析・解説します。
 

雑談が続かない【話題・共感不足タイプ】

休憩時間や移動中、エレベーターで同僚と一緒になったとき「何か話さなきゃ」と焦ってしまう人は、雑談が続かない【話題・共感不足タイプ】です。
 
このタイプは、沈黙を過度に怖がったり、興味のない話題に無理に合わせることに苦痛を感じたりしている傾向にあります。無理に話題を探そうとし、プレッシャーで言葉が出てこなくなってしまう人もいるでしょう。
 
話題・共感不足タイプの人は 「聞き役」に徹し、リアクションをパターン化してしまうのがおすすめです。
 
【リアクションのパターン】
●   「そうなんですか」（驚き）
●   「知らなかったです」（称賛）
●   「勉強になります」（感謝・尊敬）
 
人は基本的に、自分の話を聞いてほしい生き物です。無理に自分が話そうとするのではなく、相手に質問を投げかけて喋らせておくと、うまく乗り切れます。

上司とのコミュニケーションに恐怖を感じる【萎縮タイプ】

上司に報告や相談をする際「今忙しいかな？」「怒られるんじゃないか」と考えすぎて、声をかけられなくなる人は、上司とのコミュニケーションに恐怖を感じる【萎縮タイプ】です。
 
このタイプは、相手の反応を気にしすぎるあまり、報連相のタイミングを逃し、結果として業務に支障をきたしてしまう傾向にあります。怒られるのが怖いという感情が先に立つと、言葉に詰まったり言い訳がましくなったりして、余計に上司をイライラさせてしまいます。
 
【萎縮タイプ】の人は、感情を切り離して事実と結論だけを機械的に伝えましょう。
 
仕事の報告は、ロボットのように事務的で構いません。 以下のテンプレートに当てはめて話すように意識してみてください。
 

1. 結論（今、〇〇というトラブルが起きています）
2. 事実（お客様から〇〇の連絡がありました）
3. 提案・相談（私は〇〇すべきと考えますが、いかがでしょうか？）

 
事実だけを伝えると上司も判断がしやすくなり、スムーズなコミュニケーションにつながります。

空気を読みすぎて疲れる【繊細タイプ】

相手の表情の変化や声のトーンに敏感になってしまい、仕事が終わる頃にはぐったり疲れてしまう人は空気を読みすぎて疲れる【繊細タイプ】です。
 
このタイプは、業務そのものよりも「人の顔色」を伺うことにエネルギーを使っている傾向にあります。「あの言い方、もしかして私に怒ってる？」「ため息をついたのは私のせい？」と、相手の機嫌を深読みしてしまい、コミュニケーションが苦手になっていってしまいます。
 
【繊細タイプ】の人は、 察するのをやめて言われたことだけに対応するのがおすすめです。
 
相手の心の中を読むことは、誰にもできません。憶測を延々と考え続けるのは無駄なので、仕事においては「言葉にされた内容」が全てだと割り切りましょう。

複数の業務でパニックになる【マルチタスク苦手タイプ】

電話対応をしながらメモを取ったり、上司の話を聞きながら作業を進めたりすると、頭が真っ白になってしまう人は、複数の業務でパニックになる【マルチタスク苦手タイプ】です。
 
このタイプは、一度に複数のタスクを処理しようとするとパニックになり、周囲とうまくコミュニケーションを取れなくなってしまいます。
 
しかしこの場合は、コミュニケーション能力そのものに問題があるのではなく、脳の処理が追いつかずに話を聞く余裕がなくなっている状態に陥っている人が多いです。
 
【マルチタスク苦手タイプ】は、やることを全て書き出し、一つずつ順番に潰していくのがおすすめです。
 
パニックになりそうなときはまず手を止めて、今やるべきタスクを紙やパソコンにすべて書き出します。そして優先順位が高いものから一つずつ片付けましょう。
 
「今は電話だけ」「次はメールだけ」とシングルタスクに集中できる環境を作ると、心に余裕が生まれ、落ち着いてコミュニケーションを取れるようになります。

コミュニケーションが苦手な人におすすめの仕事12選

コミュニケーションが苦手な人におすすめの仕事を、12職種紹介します。
 
●   工場作業員
●   ドライバー
●   警備員
●   ビル・ホテルの清掃員
●   新聞配達員
●   検針員
●   自動販売機の補充員
●   ポスティング
●   コールセンターのオペレーター
●   データ入力
●   Webライター
●   動画編集者
 
専門スキルを活かせたり、適度に体を動かせたりする仕事も多く、選択肢は豊富です。ぜひ仕事選びの参考にしてみてください。
 

1.工場作業員

工場作業員は、製造ラインを流れてくる製品に対して、決められた加工やチェックを行う仕事です。
 
具体的には、電動ドライバーを使って部品のネジを締めたり、スマートフォンの部品に傷がないかを目視で検査したり、完成したお菓子を段ボールに箱詰めしたりします。
 
作業中は機械のスピードに合わせて手を動かさなければならず、私語をしている余裕はほとんどありません。そのため周囲との会話は「おはようございます」「お疲れ様でした」などの挨拶程度で済みます。
 
工場作業員の平均年収は、394.5万円です。特別な資格は不要ですが、フォークリフトや溶接の資格があると、手当をもらえたりより高時給なポジションに就けたりする可能性があります。
 

2.ドライバー

ドライバーは、トラックや配送車に荷物を積み込み、指定された場所へ届ける仕事です。具体的には、物流センターで荷物を積み込んでナビに従って配送ルートを走り、企業や個人宅へ荷物を引き渡します。
 
運転中は基本的に一人のため、好きなラジオを聞いたり考え事をしたりと、誰にも邪魔されない時間を過ごせます。顧客とのやり取りも「判子をお願いします」「ここに置きますね」といった定型的なもので、コミュニケーションに苦手意識がある人でも働きやすいでしょう。
 
なおドライバーとして働くには、普通自動車免許が必要です。トラックの大きさによっては中型・大型免許の取得が求められます。
 
平均年収は394.5万円で、長距離ドライバーなど拘束時間が長い場合は、より高収入になる傾向にあります。
 

3.警備員

警備員は、工事現場で車や歩行者を誘導したり、商業施設の防災センターで異常がないかを監視モニターをチェックしたりする仕事です。
 
現場によっては無線で同僚とのやり取りを行いますが、基本的にはマニュアル通りの言葉を使い、複雑な雑談やアドリブの会話は求められません。
 
平均年収は353.8万円で、特別な資格は不要ですが「警備業務検定」などの国家資格を取得するとキャリアアップにつながります。
 

4.ビル・ホテルの清掃員

ビル・ホテルの清掃員は、主に以下の仕事を行います。
 
●   ビル清掃：フロアに掃除機をかけたり、ゴミ箱のゴミを回収したりする
●   ホテル：シーツ交換やアメニティの補充を行う
 
清掃員は、基本的に担当エリアを一人で任されるため、周囲とコミュニケーションを取らずに済むのがメリットです。またオフィス清掃などは従業員がいない早朝や夜間に行う場合も多いため、人と顔を合わせる心配もありません。
 
平均年収は338.3万円、特別な資格は不要で未経験からでもすぐに始められます。
 

5.新聞配達員

新聞配達員は、新聞をバイクや自転車に積み、各家庭のポストへ投函していく仕事です。 深夜から早朝にかけての配達が中心のため、街中にはほとんど人がおらず、誰とも会わずに仕事を進められます。
 
一度ルートを覚えてしまえば地図を見る必要もなくなり、完全に一人の世界で作業できるのが魅力です。
 
平均年収は394.5万円、原付免許があると望ましいですが、エリアによっては自転車での配達も可能です。
 

6.検針員

検針員は、担当エリアの住宅を徒歩や自転車で回り、ガスメーターや水道メーターの数値を確認する仕事です。 具体的には、ハンディターミナルと呼ばれる端末にメーターの数値を入力し、検針票をポストに投函します。
 
家の人との遭遇は稀ですが、もし会った場合でも「検針に来ました」と挨拶する程度で済みます。
 
平均年収は426.5万円で、特別な資格は必要ありません。 正社員よりもパートや業務委託契約で働く人が多い傾向にあるため、副業やダブルワークにもおすすめです。
 

7.自動販売機の補充員

自動販売機の補充員はルート配送の一種で、担当エリアにある自販機を巡回管理する仕事です。トラックを運転して現場へ向かい、商品の補充や売上金の回収、釣り銭の補充、空き缶の回収、自販機本体の清掃を行います。
 
運転中から自販機の作業まで基本的に一人のため、対人ストレスは非常に少ない点が魅力です。
 
平均年収は394.5万円、業務には普通自動車免許（AT限定可の求人も多い）が必要です。
 

8.ポスティング

ポスティングは、不動産、デリバリーピザ、水道修理などのチラシを、住宅のポストへ一軒ずつ入れていきます。
 
「チラシお断り」のステッカーがある家を避けるなどの注意点はありますが、基本的に誰とも話さず、自分の好きなペースで進められる仕事です。
 
平均年収は約388万円ですが、報酬は「チラシ1枚あたり〇円」という出来高制や時給制が主流のため、勤務時間や成果に応じてより高収入を得られる可能性があります。
 

9.コールセンターのオペレーター

コールセンターは電話でお客様と話す仕事ですが、対面のコミュニケーションとは性質が異なります。 具体的には、パソコン画面に表示されるトークスクリプトを読み上げながら、お客様からの注文を受け付けたり、操作方法の質問にマニュアル通り回答したりするのが仕事です。
 
アドリブで面白いことを言う必要はなく、スクリプトに書いてある内容を正確に伝える能力が重視されます。
 
平均年収は393.6万円ですが、特別な資格も不要で高時給の求人もあるため、効率よく収入を得られる可能性もあります。
 

10.データ入力

データ入力は、紙の資料やPDFの情報を、エクセルや専用システムに入力してデータ化する仕事です。 具体的には、手書きのアンケート回答を文字に起こしたり、売上伝票の数字を打ち込んだりします。
 
業務中はパソコン画面を注視して作業するため、オフィスワークでありながら周囲との会話はほとんど発生しません。コミュニケーション力よりも、正確さとスピードが評価されます。
 
平均年収は356.2万円、働くために必須の資格はありませんが、ブラインドタッチができると作業効率が上がり、好評価につながります。
 

11.Webライター

Webライターは、Webメディアに掲載される記事を書く仕事です。 具体的には、Google検索で上位に表示されるように構成案に沿って文章を書いたり、商品の紹介記事を作成したりします。
 
クライアントからの指示や修正依頼は、チャットワークやSlackといったテキストチャットで行われるため、電話や対面での打ち合わせはほとんどありません。
 
特別な資格は不要で、パソコン1台あれば自宅でもカフェでも仕事ができる点が魅力です。
 
平均年収は約385万円ですが、スキル次第でより高収入を目指せる仕事です。Webライターは正社員ではなくフリーランスとして働く人も多く、年収1,000万超えの人もいます。
 

12.動画編集者

動画編集者は、撮影した映像素材を視聴者が見やすいように加工する仕事です。 具体的には、動画編集ソフトを使い、無音部分をカットしたり、強調したい言葉にテロップを入れたり、効果音やBGMを挿入したりします。
 
細かい調整作業が多く、パソコンと向き合う時間が長いため、作業中のコミュニケーションは発生しません。
 
資格がなくても働けますが、動画編集ソフトの操作スキルは必須です。
 
平均年収は591万円と高めですが、フリーランスで働く人も多いため、さらなる年収アップも目指せます。
 

コミュニケーションが苦手な人が仕事選びで失敗しないために覚えておきたいこと

コミュニケーションが苦手な人が仕事選びをする際は、押さえておきたいポイントが3つあります。
 
●   会話ゼロの仕事はない！感情労働がない仕事を選ぶ
●   求人票の情報を鵜呑みにしない！自分の目で確かめる
●   コミュニケーションが苦手=ダメではない！自分の適性に合った仕事を見つける
 
 知らずに仕事を選んでしまうと「こんなはずじゃなかった」と後悔しかねません。それぞれの理由を詳しく解説します。
 

会話ゼロの仕事はない！感情労働がない仕事を選ぶ

大前提として「誰とも一言も話さない仕事」を探すのはやめましょう。
 
残念ながら、働く以上、完全に会話がゼロの仕事は存在しません。どんなに一人の時間が多い仕事でも、出退勤時の挨拶や、業務上の事務連絡は発生します。
 
コミュニケーションが苦手な人は、会話がゼロではなく「感情労働」がない仕事を選ぶのがポイントです。
 
コミュニケーションが苦手な人がストレスを感じやすいのは「相手の機嫌を取る」「自分の感情を押し殺す」といった感情のコントロールを強いられる場面です。例えば接客業のクレーム対応は、自分の感情を押し殺して淡々とした振る舞いが求められます。
 
一方、工場作業やデータ入力などは「終わりました」「次は何をしますか」といった事実の伝達だけで済みます。無理に感情を乗せる必要がないため、ストレスを感じにくく、精神的に余裕を持って働けるでしょう。
 
「全く話さない仕事」を探すと選択肢がなくなりますが「感情を使わなくていい仕事」なら、自分に合う仕事が見つかりやすいです。
 

求人票の情報を鵜呑みにしない！自分の目で確かめる

求人サイトに書かれている「アットホームな職場です」「未経験でもイチから優しく教えます」といった言葉を鵜呑みにするのはおすすめしません。
 
求人票によくある「アットホーム」という言葉は「公私混同が激しい」「飲み会が強制される」「休日も連絡が来る」などの可能性があります。
 
入社後のミスマッチを防ぐためには、求人票の情報だけで判断せず、自分の目で確かめるのが重要です。面接の際に職場見学を申し出て、実際に働いている人たちの様子を確認しましょう。
 
また面接で「1日の業務のうち、一人で作業する時間は具体的にどれくらいですか？」と質問し、業務の比率を確認するのもおすすめです。
 

コミュニケーションが苦手=ダメではない！自分の適性に合った仕事を見つける

「コミュニケーションが苦手だから、社会不適合者だ…」と、自分を責める必要はありません。世間的には「コミュニケーション力が高い=優秀」と思われがちですが、あくまで一つの物差しに過ぎません。
 
コミュニケーションが苦手な人は「目の前の作業に集中できる才能」を持っています。
 
いくら営業トークが上手くても、細かい数字の入力ミスばかりする人よりも、無口であるものの一度もミスをせずに正確に仕事を進められる人のほうが、評価される職場もあります。
 
「苦手を克服しよう」と無理に努力するのではなく、自分の強みである集中力や正確さが評価される職場を選ぶことこそが、就職活動で成功する大きな要因です。
 

まとめ

コミュニケーションが苦手な人の仕事選びで大切なのは、会話の多さよりも「感情労働」の有無です。記事内で紹介した職種は、一人作業が多かったり、周囲の顔色を伺う必要がなく目の前の作業に集中できたりするため、対人ストレスを抱えやすい方に向いています。
 
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